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POLITICAS DE CANCELACIÓN

1.-          Fecha de cancelación: Será efectiva al día que se recibe notificación escrita, ya sea via WhatsApp o por correo electrónico; deberá especificar claramente su intención de soltar el espacio reservado.

2.-          Todas las cancelaciones con 45 días o más de anticipación, reciben rembolso de los pagos depositados, descontando una cuota del 5% para cubrir los costos de procesamiento.

3.-          Cancelaciones dentro de los 45 y hasta 30 días antes de la llegada, tienen un cargo del 50% de los pagos depositados, más el 5% de los costos de procesamiento.

4.-          Después de cualquiera de los periodos anteriores, cualquier cancelación, aplica el 100% de cargo de cancelación. Recomendamos a todos nuestros clientes adquirir un seguro de viaje para prever cualquier imprevisto que les impida hacer uso de la estancia.

5.-          Cancelaciones para fechas especiales como semana santa, navidad o año nuevo o eventos importantes de la ciudad (ej. Carnaval o semana de la moto), aplican al 100% de cargo de cancelación.

6.-          Para llegadas tardías o salidas anticipadas no aplican ningún tipo de reembolso o crédito, a menos que tenga que ver con mal funcionamiento en la propiedad y deberá ser autorizado por nosotros. 

7.-          No hay reembolsos o créditos por causas de fenómenos meteorológicos y/o desastres naturales, si usted ya se encuentra en la propiedad podemos auxiliar a reacomodarlo si se viera muy afectada, pero deberá cubrir el costo del 50% del costo del nuevo lugar.

8.-          Toda reserva incluye un cargo de un depósito de seguridad, el monto es variable de acuerdo a la propiedad, este depósito se reembolsará parcial o totalmente al huésped una vez que después de su salida, confirmemos que no hay nada adicional que cobrarle y la propiedad fue dejada en las condiciones correctas. Este reembolso puede tomar de 10 a 15 días, sea paciente. 

9.-          Si existen circunstancias que ameriten algún tipo de bonificación, el monto de la misma debe ser autorizado por el dueño de la propiedad.

EXCENCION:

                La empresa y el dueño de la propiedad asignada, no asumen ningún tipo de responsabilidad por pérdidas o daños/lesiones a los huéspedes o a sus pertenencias, durante la estancia en la propiedad. Ni por el paro de suministro de cualquier servicio de forma temporal o total que esté fuera de nuestro control. Tampoco nos hacemos responsables por daños provocados a causa de fenómenos naturales o condiciones climáticas, que por supuesto exceden nuestro control.

Al firmar este documento, confirma que leyó y está de acuerdo con las políticas descritas en este mismo y que se lo hace saber a todas las personas que le acompañarán de manera que su estancia transcurra de forma agradable y respetuosa. La firma de este documento deberá ser respaldada con la copia de su identificación.

CANCELLATION POLICIES

1.- Cancellation date: It will be effective on the day written notification is received, either via WhatsApp or by email; You must clearly specify your intention to release the reserved space.

2.- All cancellations 45 days or more in advance receive a refund of the deposited payments, discounting a 5% fee to cover processing costs.

3.- Cancellations within 45 and up to 30 days before arrival, have a charge of 50% of the payments deposited, plus 5% of the processing costs.

4.- After any of the previous periods, any cancellation, 100% cancellation charge applies. We recommend that all our clients purchase travel insurance to prevent any unforeseen event that prevents them from using their stay.

5.- Cancellations for special dates such as Easter, Christmas or New Year or important events in the city (e.g. Carnival or motorcycle week), apply at 100% cancellation charge.

6.- For late arrivals or early departures, no type of refund or credit applies, unless it has to do with a malfunction at the property and must be authorized by us.

7.- There are no refunds or credits due to weather phenomena and/or natural disasters, if you are already in the property we can help rearrange it if it is greatly affected, but you must cover the cost of 50% of the cost of the new place.

8.- Every reservation includes a security deposit charge, the amount is variable according to the property, this deposit will be partially or totally refunded to the guest once after their departure, we confirm that there is nothing additional to charge them and the property was left in the correct condition. This refund may take 10-15 days, please be patient.

9.- If there are circumstances that warrant some type of bonus, the amount must be authorized by the owner of the property.

EXEMPTION:

The company and the owner of the assigned property do not assume any type of responsibility for loss or damage/injury to guests or their belongings during their stay at the property. Nor for the temporary or total stoppage of the supply of any service that is beyond our control. We are also not responsible for damages caused by natural phenomena or weather conditions, which of course exceed our control.

By signing this document, you confirm that you have read and agree with our regulations described in this document and that you let all the people who will accompany you know, so that your stay passes in a pleasant and respectful manner. The signature of this document must be supported with a copy of your identification.